客服专员
工作职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;( u' u# X7 ]" X7 @
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; + J' S# b+ [3 T" h
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4 o2 Y" l) \- S/ }+ g3 P5 I1 n! L# `/ j& Q ]- c' ~+ |% G
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、通过与客户沟通,了解客户潜在的投资理财方面的需求
7、协助客户开立帐户及一系列后期服务;
8、定期与客户联系,实时跟踪了解客户的收益情况;
9、帮助客户了解金融市场动向,维护良好的信任关系。
岗位要求. ]7 n( l. f, {
联系人:徐女士
联系电话:0550-2399028手机:13395500208
地址:天长市建设东路东门车站正对面三楼