危急：天长一女子吃了30颗安眠药要自杀

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2021年03月10日，天长市公安局110指挥中心接到一女性报警称：自己吃了30颗安眠药不想活了，同时不愿意提供个人基本身份和目前所在地。指挥中心值班人员立即将情况上报，通过各方面进行核查。等待信息反馈过程中，接警员王思思耐心与其沟通，在电话谈话交流中尽可能了解到其更多信息，最初报警人一直有抵触情绪，但是有十几年接警经验的王思思在工作中成功处置了多起自杀警情，非常熟悉此类报警人的心理活动。

【耐心】

在长达半小时的沟通中，她熟练运用娴熟的沟通技巧，逐渐取得了报警人的信任。由于报警人坚持不提供个人信息和当前住址，王思思提出可以与其见面深入谈谈，于是报警人提供了其住址，指挥中心立即指令千秋派出所并联系120前往。由于报警人暂时只愿意与接警员王思思见面，经请示指挥中心值班领导，接警员王思思与值班人员陆明江立即前往该地。

【细心】

同时为避免刺激报警人，王思思在前往的路程中，一直与报警人保持联系，为避免报警人因药物逐渐作用无法开门，王思思劝导她趁目前状态清醒，先将房门打开等候。几分钟后，处置人员全部赶到现场，王思思独自进屋，处警民警在外围等候，防止意外情况发生。

【暖心】

经过王思思当面反复劝说，最终该女子在王思思、陆明江的陪同下，由陆明江开车前往天长市人民医院救治。到医院时，该女子已神情恍惚，不愿接受治疗，王思思在救治室搂着女子说了好久，结合自身经历反复劝说该女子，最终，该女子由王思思陪同进入洗胃室接受治疗。

目前，报警人已经过医院救治、情况稳定，已交其男朋友陪护作进一步治疗。

接警员每天面临着各种复杂多变的警情，特别是自杀类警情的初期接警处置，处置的黄金时间总在事情发生之初，所以最开始的处置直接影响着结果，即便是经验最丰富的接警员面对这类警情也会心里犯怵，如何引导、劝慰，不仅需要相应知识和经验，更需要一颗善良的心。