警惕！淘宝买电脑，天长这人闹到了法院

shejinjie · 发表于 2020-7-4 09:02

日前，天长法院法官王国玉巧借淘宝旺旺，消除对方疑虑，线上妥善处理了一起买卖合同纠纷。

案情回顾

家住天长市的李某在一注册地为广东的淘宝网店铺购买一台二手笔记本电脑，不曾想没用几次，屏幕便出现问题了。经检修，系电脑显卡问题。李某认为，该电脑系苹果公司2011年爆发的“显卡门”同批次电脑，卖家作为专门从事二手苹果电脑经营商理应知情，并向买家说明，否则其行为将构成“欺诈”，应当给予3倍赔偿。而卖家认为，二手电脑存在问题属于正常现象，李某在购买时理应考虑到可能的因素。双方各执一词、互不相让，无奈，李某一纸诉状将该店铺告上法庭。

法官联系卖家卖家疑虑重重

接到案件后，王国玉按照该公司的注册地址将开庭传票等材料邮寄给该淘宝店铺，遭到退回，电话也始终无法接通。

正一筹莫展时，王国玉突然想到用淘宝旺旺，与卖家取得联系。谁料，亮明身份、出示证件、说明情况后，卖家一再坚持需要核实，但一直没有下文。眼看开庭日期临近，而卖家疑虑一直未除，多次联系后，客服将公司法务的微信推送给王国玉。

通过与该公司法务多次沟通，被告明确告知路途遥远，且疫情当前，不会出庭应诉也不同意调解。王国玉将缺席审理的后果告知被告后，庭审如期进行。考虑到被告不同意调解最大的思想负担是“整个‘案件’可能是骗局”，庭审后王国玉第一时间联系被告，告知其可通过中国庭审公开网上全程观看庭审直播实况。

消除疑虑主动调解

被告观看了庭审直播后，终于消除了疑虑，表示愿意调解，但双方对于赔偿事宜始终不能达成一致意见。王国玉一方面告知李某，认定欺诈行为必须要有充分的证据；另一方面告知卖家，其行为确实存在不妥，且开庭来回成本过高。多次沟通后，双方达成调解协议，被告赔偿李某1000元，原告予以撤诉。至此，这起矛盾纠纷得以圆满化解。