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我局召开局党组扩大会议，专题研究处理安徽公共频道报道我局信访接待及信访处理工作中存在的问题

来源：滁州市环境保护局   发布日期：2014/7/26

我局召开局党组扩大会议，专题研究处理安徽公共频道报道我局信访接待及信访处理工作中存在的问题     7月24日晚，安徽公共频道“探窗口”栏目报道了安徽肯帝亚皖华人造板有限公司的环境污染问题及7月15日对我局环境监察支队的暗访情况，反映了监察支队有关人员在信访接待和信访处理工作中存在的工作态度和工作作风等方面问题。事件发生后，我局高度重视，25日迅速组织力量对所报道情况进行调查，并连夜召开局党组扩大会议，专题研究处理。局长蒋新志、副局长高志友、徐泽鸿、局办公室、监察室、支队、监测站等相关负责人和有关人员参加了会议。会议由蒋新志主持。     会议首先组织参会人员认真观看了视频录像；二是听取监察支队负责人就对该企业的环境监管、信访处理以及7月15日的信访接待情况汇报；三是组织讨论，认真总结分析，查摆问题；四是研究处理决定。     经总结分析，我局在信访接待和信访处理方面存在的主要问题有：一是12369环保投诉热线有时不畅；二是信访接待不规范、接待态度不热情；三是信访接待人员配置不足，业务素质亟待提高；四是部分信访处理结果群众不满意。     会议研究决定采取以下整改措施：一是要求信访接待人员每天上、下班必须检查12369投诉热线通畅情况，出现故障及时报告；二是针对我局目前仅有2名信访接待人员（其中1人还长期派驻市信访中心）的现状，我局将选调政治素质高、业务能力强的同志充实信访接待工作；三是进一步完善信访接待工作制度，规范工作程序和工作要求，同时为方便群众，设立专门信访接待场所；四是加强对信访接待人员的教育管理，进一步增强服务意识，提高工作质量和水平。 会议决定，对两名相关工作人员作出通报批评、深刻检查和诫勉谈话等行政处理。     针对安徽肯帝亚皖华人造板有限公司存在的环境问题，会议研究决定：一是立即下发环境监察意见，要求企业限期整改；二是约谈企业负责人；三是继续呼吁和推进该企业退城入园工作。     会议要求市环保局全体人员从本次事件中汲取教训，举一反三，认真梳理工作中存在的问题和不足，进一步增强宗旨意识、服务意识，提高工作质量和水平，及时妥善处理各类信访投诉，提升群众对我局信访工作的满意度。

冰纯

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