|
|
“很高兴遇见你”是属于韩寒的餐饮品牌，由于从菜名到装潢都是满满的“文艺范儿”，又有名人招牌影响，因此在南京1912和德基广场的两家门店很受追捧。
然而，近日却不断出现针对“很高兴遇见你”的投诉，有顾客表示在“饿了么”外卖点餐软件上购买的食物，不仅口味不好，索要发票还要被收取0.1元的费用。蹊跷的是，有“很高兴遇见你”实体店大呼冤枉，称店里没有外卖业务，也未授权给任何送餐平台。这其中究竟藏着什么，记者展开了调查。
有此怪事
餐厅明明不送外送
却有26家同名外卖店
南京的两家“很高兴遇见你”餐厅，由于韩寒的名人效应吸引来不少顾客，一度门前排起长队。
近日，餐厅接到的不少投诉却让他们很莫名其妙——有市民在外卖软件“饿了么”上点餐，索取发票时却被收取费用。物价部门找上门，餐厅方面则表示，他们并未做外卖送餐服务，也没有授权给送餐平台。
扬子晚报记者用“饿了么”搜索发现，南京地区一共有26个名叫“很高兴遇见你”的外卖商家，分别分布在珠江路、洪武路396号、虎踞路、长虹路、汉北街、双乐园、康居里、东北路、钓鱼台、集庆门大街、弘景大道等26处，这些店的生意都相当不错。点开乐山路店的外卖页面，在“遇见小票”一栏中，的确看见“单笔订单超过100元可开发票”的字眼，发票也确实如投诉的消费者所言，需要另付0.1元。
商家信息介绍里写道：有着作家、赛车手、导演、国民岳父等多重身份的韩寒，摇身一变成了一名餐厅老板，和他的两名小伙伴，共同创建了“很高兴遇见你”这个不仅文艺而且清新的品牌，而“很高兴遇见你-delivery”在保留其“文艺”和“清新”的基础上，进行改良研发出更美味……”在下面的“用户点评”一栏，扬子晚报记者看到，虽然不少人冲着韩寒来消费，但点评中关于饭菜难吃、质疑水准的差评也屡见不鲜。
记者调查
1 外卖平台上的同名店都是何方神圣?
多家外卖店无门头，加工半成品
在“饿了么”上显示的众多“很高兴遇见你”外卖店中，扬子晚报记者首先来到一家显示位于长虹路31号的分店。在这个地址上来来回回找了几圈，记者也没有看到相应的门面店。在长虹路31-3号的常青藤食品内，一位店员表示，从来没见到这里有“很高兴遇见你”的门面，也从没听说过有这家店开在附近。
随后，记者又来到了显示地址在珠江路488号108室的一家分店。这家店面并没有具体的门头，如果不是看到多位送餐骑手来往匆匆，很难意识到店铺就在门后。
这里同样既没有店面也没有门头，记者设法进入后询问是否能点餐。一位工作人员告诉记者，这里只是网上点餐的配送点，并不提供堂食服务。与此同时，工作人员匆匆忙忙将一包包餐点从窗口递给送餐的骑手。
记者从窗口外看到，里面并没有复杂的后厨设施，而是以加工各种半成品为主。这位工作人员承认他们制作的就是“很高兴遇见你”的菜品，但是当记者提出是否有营业执照和餐饮许可证时，他则表示不便回答，随后将记者请了出去。
附近商家告诉记者，近日经常可以看到这道门里有送餐的骑手进进出出，或是成群地在门外等候，不过他们一直也不清楚这里卖的是什么。
2、这些店是传说中的“山寨货”?
“饿了么”和餐厅总部签过合同
为什么实体餐厅并没有做送餐服务，但外卖平台上却出现了“作坊”式的外卖?
扬子晚报记者了解到，原来这些送餐店是“饿了么”与“很高兴遇见你”上海总部签订的合同，是总部旗下的新产品形式，不过独立投资的南京实体店之前并不知情。
“很高兴遇见你”总部市场负责人告诉记者，与“饿了么”的合作从今年上半年开始，在多个城市推出了外卖服务。“外卖由上海一家食品公司制作半成品，在各个外卖点再进行加工派送，菜单也是独立设计的，所以和门店并不一样。虽然这些外送店没有门头，但是证照都是齐全的。”
这位负责人还表示，为了区别实体餐厅的品牌，“饿了么”上的标志与连锁店并不相同，除了加上蓝色底纹，下方还有一行英文“外送”的字样，“外卖的加工方式与食材，和店里都是有区别的，价格也有着差异化，所以确实没法比较。我们针对一些误会，在公众号上做出过澄清。”
顾客上门投诉菜难吃，太砸招牌
“很高兴遇见你”南京门店的赵经理表示，他们从上海总部了解到了这一情况，但是对这种做法仍然不能接受，“这二十多家外卖店铺严重影响了我们餐厅的生意，现在在一些微信公众号和美食论坛上，都能见到这些外卖在做推广，所使用的推广图片中包括大量南京门店的照片，这都让顾客误认为外卖是我们送的。”
赵经理认为，这种宣传方法严重误导了消费者，随着这些外卖店铺影响的扩大，他们门店的微博上总是会收到关于菜品难吃的投诉，顾客之间口口相传，甚至到实体店当面反映菜难吃。“无论如何，这些外卖店铺已经严重影响了南京这两家实体店店铺的声誉。”赵经理说。
赵经理告诉记者，他们一边与上海总部沟通，同时也向有关部门进行了反映。“经查实，南京的这些外卖店有营业执照，共用了一个注册地址。但不是所有店都有食品经营许可证，目前食药监部门也已经让部分门店的产品下架。”
赵经理表示，目前南京德基的“很高兴遇见你”餐厅迫于压力，已经开始做外卖了。“这也是无奈之举，为了和这些外卖店铺区分开来，希望想要点我们外卖的消费者能认准美团上的店铺，目前我们开始在美团APP上推出外卖服务，有多种商务套餐可供选择。”
外卖软件平台上确有不少山寨餐厅
“不久前和朋友们消夜，点了一家还比较有名的餐厅外卖，送到后发现口味相差很多，一研究才发现原来菜品也不一样，这才发现遇到送餐平台上的‘山寨’店了。”南京市民陈女士告诉记者，从那以后她每次点餐都很留意，发现确实有一些商家在这些平台上冒充一些有名气的店铺。“因为很多连锁的小吃店，价格也不贵，很少有人仔细辨别。”
市民叶小姐在河西一家公司上班，经常点外卖的她有一套自己的辨别方式，“我基本上只点一些自己比较知根知底的店，因为现在点餐平台多，各种店名也非常多，自己点的餐到底是不是从我认为的店里送出来的都很难说。比方说我自己去过的都会留意一下，询问一下和哪个平台合作，方便以后点餐。如果是一些知名餐饮品牌，不妨用多个软件确认一下这家店是否在这里开有门店。”
|
|
窥视卡
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
