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美丽的陷阱
5月12日下午,市公安局天长派出所民警江勇,在电话里给我讲述了他们遇到的一场闹剧,有点感慨,我给这个小故事取了个名字,就叫“美丽的陷阱”。
美女报警 5月11日傍晚,市公安局天长派出所接到110的指令:有个女孩报警说,她在一家美容养生馆被人欺负了。
值班民警江勇、徐珍辰、俞其海立即赶到现场,发现位于闹市区的这家美容养生馆的门口,里三层外三层地挤满了看热闹的市民。民警一边控制现场的秩序,疏散围观的市民;一边向涉事的双方了解基本情况。
可是,看到警察来了,那个报警的姑娘突然情绪失控,众目睽睽之下,竟然哇哇大哭起来。民警当即安慰她,关切地询问她到底遇到了什么委屈?没想到,漂亮的姑娘越哭越凶,哭得梨花带雨,哭得肝肠寸断,任凭民警怎么安慰,她仍是一个劲地哭。
看起来,报警的美女一时半会儿不可能说出个所以然的。再加上当时正值下班和放学的高峰期,大街上车辆拥堵、人满为患。看热闹的人不嫌事大,那家美容养生馆附近围拢过来的人也越聚越多。为了避免发生意外,民警当机立断,要求涉事的美容店立即暂停营业。随后,民警将双方当事人全部带回派出所,继续询问情况。
姑娘被宰 原来,今年19岁的小叶姑娘刚刚走出校门,目前,在天长市区的一家公司上班。
都说爱美之心,人皆有之,正值花样年华的小叶姑娘自然也不例外,虽然她身材窈窕,长相俊俏,唇红齿白,秀发飘飘……
5月11日下午,小叶姑娘一个人逛街,路过了那家美容生活馆门口时,一位大姐满脸堆笑地迎了上来,一个劲地夸赞小叶姑娘长得太美了,简直就是个下凡的天仙!小叶被大姐夸得有点飘飘然了,涉世未深的她渐渐地放松了警惕。这个时候,那位大姐话锋一转,告诉小叶,作为这家美容生活馆的美容顾问,她热情地邀请小叶妹妹到店里坐一坐,免费做一下肌肤实验。小叶鬼使神差地走了进去,开始了所谓的肌肤实验。结果,美容顾问脸色骤变,一脸严峻地告诉小叶,你皮肤的问题很严重、很严重,美容修复刻不容缓!
见小叶迟疑着,没有立即表态,美容顾问接着说,如果不及时修复,你的皮肤很快就会老化,发展下去,有可能连老太婆的肌肤都不如!说着说着,时不时地冒出各种专业名词和令人咂舌的价格之后,原本稀里糊涂的小叶姑娘终于回过神来了,弱弱地表示,自己没有足够的钱,不想做了。
小叶这句不经意的话,无异于釜底抽薪,让正在兴高采烈地推销产品的美容顾问立马变了脸色,大姐姐般的和蔼亲切瞬间没有了,取而代之的是各种奚落、嘲讽甚至是间接的辱骂,话说的要多难听有多难听,连小叶要求姐姐把她脸上的糊糊洗掉的请求也拒不理睬!
毫无社会经验的小叶哪见过这些,吓得嘤嘤地哭泣起来。最后,好说歹说,不得不支付了100块钱的肌肤测试费,才得以脱身。
小叶是捂着脸跑出那家美容生活馆的,独自一人在大街上走着、想着,越想越生气,越想越委屈。怎么办呢?她想到了警察,于是,掏出手机,拨打了110,请求警察哥哥快点过来,给她做个主!
无独有偶 说起来也巧,就在天长派出所民警依法调查、处理这起110警情的过程中,17岁的小陈姑娘和18岁的小李姑娘分别在父母的陪同下,先后走进了天长派出所,一把鼻涕一把泪地诉说一通后,民警们发现,她俩的遭遇竟然与小叶姑娘的经历如出一辙,而且,忽悠她俩的,同样也是那家美容生活馆。不同的是,小陈姑娘和小李姑娘做了肌肤检测后,经不住那位美容顾问的忽悠,每人花了1600块钱,办了一张美容会员卡。等她俩稀里糊涂地回到各自的家里后,把这事告诉了父母,父母一听,感觉女儿上当了,立马带着各自的女儿,不约而同地赶到了天长派出所,请求民警帮助出出主意,要是能追回那笔被忽悠的钱就更好了。
了解了闹剧的来龙去脉后,民警们一时也陷入了两难的境地。就法律而言,涉事的美容店虽然存在着不规范的商业行为,但是,无论是美容顾问,还是美容店的老板,她们毕竟都没有采取胁迫、威胁等手段,强制消费者消费,不构成强迫交易的行为,也不能确定美容店业主触犯了相关的法律;可是,就情理而言,小叶、小陈和小李三位小姑娘遇到的“免费体验”,显然属于不明不白的消费,而且,规范市场交易行为属于市场监督管理部门的职责,但是,人,总要凭良心,人家相信派出所,而且找上门来了,如果置之不理、推诿扯皮,不替三个小妹妹讨回公道,民警们的良心也过意不去。
如数退还 天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。做生意求财求利本来无可厚非,但是,在竞争日益加剧的市场大潮中,诚信更显得珍贵,人无信则不立嘛!靠忽悠、靠设下美丽的陷阱让别人稀里糊涂地往里头跳,即使钻了法律、法规的空子,暂时逃避了惩罚,这样的生意肯定也不是长久之计。
民警的一番话入情入理,说得美容店经理口服心服,渐渐地低下了头,承认了错误,当场掏出了100块钱,递给了小叶姑娘,随后,又叫人送来了3200块钱,全额退还给了小陈和小李,并诚恳地向三位小姑娘赔了礼道了歉。
5月12日傍晚,参与处理这场闹剧的天长派出所民警告诉笔者,这场风波虽然被化解了,三个小姑娘和他们的家人也高高兴兴地离开了派出所,但是,民警们一点也开心不起来,他们及时向派出所负责人管一星汇报了情况,管一星的心里也是沉甸甸的,在对商家诚信缺失的行为感叹一番后,立即拿起电话,向市场监督管理部门通报了这一情况,提醒他们在工作中留意一下,如果再遇到像这样美丽的陷阱引发的消费纠纷,应当依法依规严肃查处,切实维护消费者的合法权益……
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