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[百姓话题] 天长“四举措”提升物业服务管理水平

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发表于 2020-7-2 09:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP属地: 安徽省芜湖市

近年来,天长市采取“四项措施”,不断提升物业服务管理水平,强化结果运用,营造舒心宜居环境,取得了初步成效。

开展“四进小区”活动

该市不断加大党建引领物业服务力度,持续推动在职党员、物业监督、综合执法和兜底管理“四进小区”活动覆盖城市小区,切实服务居民、破解难题,有效提升党建引领城市基层治理水平。为进一步规范全市物业服务企业市场行为,借鉴外地先进经验,探索引入第三方考核工作机制,对现有物业公司考核办法进行优化调整,增加服务性指标分值;通过微信公众号的方式,对2个试点住宅小区进行网络满意度测评工作。经过缜密甄选,派驻一名“双强型”执法队员组建常驻街道综合执法队,开展住宅小区违法事项的执法工作。同时,建立抽查机制,采取“四不两直”的方式对物业服务项目进行随机抽查,将抽查结果以适当方式公开“晾晒”,并纳入对物业服务企业的年终考核。

开展不文明行为综合整治活动

由该市住建局牵头,城管执法局、消防救援大队、公安局、市场监管局、广陵街道、千秋街道抽调专人组建小区综合整治办公室,实行集中办公、联合执法。利用小区电子显示屏、公益宣传栏、业主微信群等媒介,向小区业主广泛宣传不文明行为整治内容,发动业主广泛参与,营造全民知晓文明行为常识、遵守文明行为规范、抵制不文明行为的氛围。为加大宣传力度,还印发了4万份《关于开展天长市物业小区不文明专项整治工作致广大业主的一封信》,覆盖全市所有物业小区。

开展创建示范住宅小区活动

印发了《关于开展创建天长市物业标准化管理服务示范住宅小区活动的通知》,开展创评活动。规定凡是天长市区实行专业化物业管理服务、未过物业服务合同期限,在物业主管部门备案的具有一定规模和入住率的住宅小区均可申报,采取自愿申报、企业自评、实行百分制等方式进行。自评符合条件的,可以书面向住建局申报,由住建部门联合街道办事处、天长市物业管理行业协会按照公开、公平、公正的原则,共同组织实施。截至6月底,已有“丽阳兰庭”、“景湖一品”等9家物业企业的10个物业住宅小区积极申报参评。通过树立标杆、示范引领,着力提升全市物业服务行业整体水平。

开展行业信用体系建设活动

为加大物业服务企业信用体系建设,对物业服务企业实行“红名单”、“黑名单”制度管理等,不断强化结果运用。在全面建立物业服务企业信用档案的基础上,将信用考核向物业项目经理执业行为延伸,建立项目经理档案,完善项目经理信用信息采集、信用信息评定、考核管理、结果运用等工作。每季度考核由主管部门会同属地街道(社区)实施,将红色物业工作开展情况纳入考核。把涉及物业小区数字城管、防控违建、有效信访投诉等共性问题纳入日常动态管理,采取“442”考核打分法,对全市物业服务企业全覆盖,对上季度考核排在四类的小区及上季度被通报批评的项目经理,列入考核必查对象。


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发表于 2020-7-2 16:52 | 显示全部楼层 IP属地: 安徽省芜湖市
营造舒心宜居环境
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