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本报讯(记者韩旭)昨天,记者从铁道部获悉,新一代客票系统的研发已获得初步结果,本月起铁路部门将陆续推出系列便民服务。其中,本月底“掌上12306”手机客户端上线,乘客可通过手机办理购票和在线支付业务。
手机客户端可购票
据铁道部相干负责人先容,新推出的手机购票系统支撑苹果和安卓手机,免费下载。苹果平台应用从APPstore下载,安卓平台运用可从www.12306.cn网站直接下载。
铁路部分提醒,“掌上12306”利用图标为中国铁路路徽,路徽下方标有“铁路客服核心”,提示旅客抉择正规软件,免得进入不法山寨系统使经济受损。
“常旅客”可积分换礼
据懂得,铁道部还将制订铁路客户常旅客打算,树立旅客积分、奖励轨制等。
此前,铁道部购票网站12306曾以季度为单位,出台两期有奖问卷积分换里程运动。此次提出的“常旅客”概念,则是向航空看齐,旅客乘坐火车次数多里程长,则有望享受到铁路部门给予的积分嘉奖跟乘车优惠。
网设退票绿色通道
新一代铁路客票系统,还对互联网售票系统进行了进级,在12306网站增设绿色退票通道,画皮2。如遇网络忙碌,可确保旅客畸形办理退票。
固然系统计划暂未颁布,但记者留神到,今年8月北京南站京沪动车受台风“海葵”影响、多趟列车停运和晚点时,铁路部门应急启用“退票绿色通道”。通过互联网购票且不换票、退票的旅客,铁路部门同一做全额退票处置,将票款退还到客户银行卡中,旅客无需本人去车站或网上办理。
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节假日预约车票或成常态
铁道部购票网站在春运顶峰期间10亿次点击量的情形下体系瘫痪,备受诟病。
为解决网站高峰梗塞问题,今年“中秋”、“十一”假期,铁路部门推出“预约订票业务”,并在上海地域试点。对9月29日、30日,10月1日和5至7日共6天的车票履行预订,上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都4个方向的共42趟纵贯旅客列车的始发车票发展预约订票。
依据划定,旅客通过www.12306.cn网站提条件交预约恳求,系统将依照旅客需要主动进行配票。
铁路部门表现,若试行后果良好,不消除火车票在节假日期间提前预约的可能,这种预约票举动也有望成为解决网络拥挤的好措施。 |
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