小龙坎你的口香糖掉了！！

dongqj520 · 发表于 2017-6-23 14:07

中午到小龙坎吃了一个火锅，吃到一半吃了一个类似口香糖的东西出来，一身的好心情瞬间没有了！叫值班经理没有，最后来了一个厨师长。一来就是找各种理由，说不可能是口香糖，是什么鱼片或者是什么鸡腿菇的，反正中心意思就是和他没有关系！当场把火锅里的鱼片和鸡腿菇和这比较了都不是！最后他还在找理由，我就说了一句按你说的是蔬菜，我没有别的要求，你把这个吃了！结果厨师长火了，说从来没有像你这个顾客提这种特殊要求的。我过分吗？我如果没有发现不是就这样吃下去了！他不是说没有问题，为什么心虚不敢吃！然后没有任何的说法就走了！我在这里吐槽这么多，就是提醒没有去的亲们，准备去的亲，一定要慎重，不要去的好心情，回是差心情！

做人在品 · 发表于 2017-6-29 08:18

吓的不敢看了

香草静宁 · 发表于 2017-6-28 14:38

以后不去了

龙坎天长 · 发表于 2017-6-27 21:27

dongqj520 发表于 2017-6-27 10:47
都是官话、套话，难道你也是在政府进修过的！那我试问当时你们为什么没有人上来承认错误，道个歉也行啊！ ...

顾客你好，我们是诚心向您道歉，也决不是什么官话套话，就此事对我们的当事员工也进行了严厉的批评教育，也给予了经济处罚，如果您还有不满意，请联系 18855029509 我们会给您一个圆满的处理意见，谢谢您的建议！

龙坎天长 · 发表于 2017-6-27 21:27

dongqj520 发表于 2017-6-27 10:47
都是官话、套话，难道你也是在政府进修过的！那我试问当时你们为什么没有人上来承认错误，道个歉也行啊！ ...

顾客你好，我们是诚心向您道歉，也决不是什么官话套话，就此事对我们的当事员工也进行了严厉的批评教育，也给予了经济处罚，如果您还有不满意，请联系 18855029509 我们会给您一个圆满的处理意见，谢谢您的建议！

dongqj520 · 发表于 2017-6-27 10:47

龙坎天长发表于 2017-6-26 17:49
这位顾客：你好，首先由于我们的失误给您造成的麻烦表示抱歉，我们一定会加强管理，严格处理当事人，对我 ...

都是官话、套话，难道你也是在政府进修过的！那我试问当时你们为什么没有人上来承认错误，道个歉也行啊！去你那里吃饭看的是你的品牌，吃的是心情。结果呢！你们除了狡辩之外没有一个让人看到的诚意来！包括都没有一个人出面来处理这个事情！

龙坎天长 · 发表于 2017-6-26 17:49

dongqj520 发表于 2017-6-24 07:53
其实我不需要什么免单这类的！我需要的是店家的态度！给我们顾客一个说法一个对此事的态度！而不是随便来个 ...

这位顾客：你好，首先由于我们的失误给您造成的麻烦表示抱歉，我们一定会加强管理，严格处理当事人，对我们员工对您不满意的行为再次向您道歉，我们也郑重向您承诺：小龙坎所有菜品、食材品质、油料绝对是按照总部要求统一配备，请您吃的放心，同时也随时欢迎您对我们经常性的监督和建议，我们会做的更好，让您满意。

yangzhi200 · 发表于 2017-6-24 13:09

我们在秦妈火窝的平菇里吃到过蛆的 ,蛆啊，还是活蛆

dongqj520 · 发表于 2017-6-24 07:53

其实我不需要什么免单这类的！我需要的是店家的态度！给我们顾客一个说法一个对此事的态度！而不是随便来个厨师长找各种理由来说不是他的问题，而叫他自己把那个自己都不知道是什么东西吃下去的时候说我是无理取闹！试问，如果我吃饭急一点，粗心一点不就自己吃下了嘛！然后看无法解释了就立刻消失走人了！一直到我结账都没有一个人出来给任何说法，哪怕道个歉都没有！你说这样的店家你赞同嘛！（说明一个那个东西不一定百分百是口香糖，但是绝对不是面粉。鱼片或者什么菇类的，因为有点胶粘性，其实我还不敢往地沟油或者回锅油里想，怕把自己搞吐了:L