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咯噔、咯噔，楼上的高跟鞋又在烦人了！
咯噔、咯噔，楼上的高跟鞋又在烦人了，心脏受不了，快拿耳塞子来！7月31日，市公安局天长派出所民警经过二十多天的协调，终于化解了这起困扰一对邻居多年的纠纷。
104室的平女士与204室的大军是楼上楼下的邻居。7月9日，平女士的外孙子小宝来外婆家玩，一家人正在高高兴兴地吃中饭时，“咯噔、咯噔”，楼上的高跟鞋又在烦人了，平女士就说：“心脏受不了了，快把我的耳塞子拿来”。小宝关心地询问怎么回事？平女士就将多年来楼上住户经常发出噪音、劝告了10多次也不见效果的事情告诉了小宝。小宝知道外婆的心脏不好，一听这话，立即冲到楼上，责问大军为什么那么不自觉！？平女士的女儿听到儿子跟楼上的大军在理论，反遭大军的呵斥后，也冲上楼去，和大军理论，被大军连推带搡。小宝一看，大军竟然敢推搡他妈妈，猛扑过去，一下子将大军抵在了餐桌上。打闹声惊动了许多人，邻居们纷纷赶来劝架，失去理智的大军面子没地方搁了，突然从厨房里拿出一把菜刀，奔了过来，幸好被邻居和家人及时夺下。
在这场闹剧中，大军家损毁了一些茶杯；平女士丈夫的身上也被划出了一道大口子，鲜血直往外流。平女士原本只是跟外孙子说说家长里短而已，没想到，却引发了一场混战，结果，情绪一激动，心脏病复发了！大伙儿手忙脚乱，将平女士送到了医院，住进了重症监护室急救。
事情闹到了市公安局天长派出所，民警及时展开调查。平女士一家向民警反映，楼上的一家老小特别不自觉，经常有小孩急跑声、高跟鞋踩地声、关门声、挪凳子声，并认为楼上的故意在欺负她们一家人。就在民警加班加点地调查处理这起邻里纠纷时，楼上的大军不但不扪心自问，还多次跑到公安局讨要说法，并拨打市长热线，要求追究楼下一家人损坏物品的法律责任，并赔偿被损坏的东西。
办案民警认真走访了围观的群众，核实事发经过。查明事实后，民警多次到双方的单位，做他们的思想工作，并多次分别对他们进行了批评、教育和疏导，严肃地指出了双方在处理噪音扰民问题上的欠缺之处。7月27日、29日，民警两次召集双方及在社会上有些影响的亲属参与调解，但效果不佳。7月31日下午，再次邀请大军所在单位的领导、双方邻居一同参与调解工作。在长达3个多小时的调解过程中，民警通过摆事实、举例子、讲法律，将心比心，换位思考，使得双方都心悦诚服。平女士的丈夫代表全家，首先承认了错误，向大军家表示道歉，并当场承诺，对损坏的财物给予赔偿。大军也代表全家，向平女士全家表示了歉意，并承诺以后尽量不弄出噪音，以免影响楼下的生活和休息……
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